Cross-Selling Technika

Tok az új telefonodra? A pólódhoz egy passzoló nadrág?

A cross-selling (keresztértékesítés) olyan értékesítési technika, amely a már meglévő vásárlás mellé kapcsolódó, kiegészítő termékeket vagy szolgáltatásokat ajánl, növelve ezzel az átlagos tranzakciós értéket és a vásárlói élményt.

Leggyakrabban használt cross-selling technikák:

Kapcsolódó termékek ajánlása: A fő termékhez kiegészítőket kínálunk. Példa: telefonhoz tok vagy kijelzővédő, cipőhöz zokni, kazánhoz termosztát.

• Termékcsomagok (Bundling): Több kapcsolódó terméket együttesen, kedvezőbb áron kínál az eladó. Példa: sampon + balzsam + hajápoló olaj csomagban. Gyakran olyan terméket raknak mellé, ami kapcsolódik a mi termékünkhöz, de mondjuk nem megy annyira és el akarják adni.

  
  

  

  forrás: https://blog.hubspot.com/sales/cross-selling

• "Gyakran együtt vásárolt" szekció: Webshopokban a termékoldalon megjelenő, más vásárlók által kedvelt kiegészítők listázása. És igen. Előfordul, hogy nem vásárolta úgy senki, csak az eladó füllent. Ez szerencsére ritka és illegális.

forrás: https://docs.athemes.com/article/merchant-frequently-bought-together/

• Pénztárnál/Checkout-nál történő ajánlás: Utolsó pillanatban megpróbálnak még eladni valamit. Gyakori példa az éttermekben, desszert vagy kávé ajánlása.

  
  

Hasonlóan az Upselling Technika-hoz, próbáljunk ellenállni ezeknek. Csak azt vegyük meg amit a vásárlás kezdete előtt akarunk.

Ne felejtsük el, az eladó, nem azt szeretné, hogy nekünk jobb legyen, hanem azt, hogy a végösszeg több legyen a blokkon.